TOKO SINAR JAYA
Nama saya, Mateus Nelson Djie. Saya
adalah pebisnis yang bergerak di bidang penjualan komputer dan servis komputer.
Bisnis ini cukup menguntungkan dan berjalan dengan baik selama 7 tahun terakhir
karena semakin hari semakin banyak orang yang menggunakan komputer seperti
mahasiswa dan berbagai instansi perkantoran. Hal utama yang harus dimiliki oleh
pebisnis dalam usaha ini adalah keahlian dan pengetahuan mengenai
komputer(alat-alatnya,jenis komputer,fungsi dari bagian-bagian komputer itu
sendiri,serta cara membuka bagian dalam komputer untuk diperbaiki),menyediakan
kebutuhan komputer dengan lengkap, mengikuti perkembangan tentang
komputerisasi, harus rajin dan pintar membagi waktu karena selain menyediakan
layanan servis komputer, juga terdapat usaha penjualan komputer(Toko Sinar Jaya)yang
harus dibuka setiap harinya. Namun masalah atau tantangan yang sering dihadapi
dalam bisnis ini yakni ketika tidak tersedia spare part yang cocok yang akan
dipasang pada komputer yang sedang diservis atau ketika costumer ingin membeli spare part tertentu.
Dalam
hal penjualan, masalah yang dihadapi adalah jarak antara supplier atau kantor
servis center dan tempat usaha yang
saya jalankan sangat jauh(Atambua, Nusa Tenggara Timur-Surabaya, Jawa Timur) sehingga
ketika memberikan garansi terhadap komputer dan komputer tersebut rusak harus
dilakukan pengiriman kembali ke Surabaya. Hal ini bisa memakan waktu hingga 1
bulan sampai komputer tersebut dapat diperoleh kembali oleh pelanggan, ini
menimbulkan complain dari costumer yang menganggap pelayanan yang
dilakukan sangat lama.
Dan
agar usaha ini dapat berjalan dengan lancar cara yang dilakukan adalah
janganlah mengecewakan konsumen dengan cara memberikan pelayanan
sebaik-baiknya, jujur ketika melakukan servis(terbuka terhadap masalah apa yang
terjadi pada komputer) , reparasi yang dilakukan haruslah memuaskan pelanggan
dengan harga yang tidak terlalu mahal. Penjualan komputer pun perlu
diperhatikan kualitas dari komputer itu sendiri dan alat-alatnya, janganlah
yang terlihat murah dan cepat rusak tetapi yang memiliki standar tertentu dan
tidak cepat rusak sehingga membuat pelanggan senang dan kembali ke toko kita.
Diceritakan Kembali Oleh:
No comments:
Post a Comment